با وجود اختلالات ایجاد شده در برخی از سرویسها، در حال حاضر دستهبندی گیفتکارتها بدون مشکل در حال ارائه بوده و فرآیند فروش و ثبت سفارش این محصولات به صورت عادی انجام میشود.
همچنین قیمت محصولات این دستهبندی به صورت مستمر به روزرسانی شده و کاربران میتوانند با اطمینان از قیمتهای درج شده، نسبت به خرید اقدام نمایند.
کاربران میتوانند همانند گذشته نسبت به خرید گیفت کارتها اقدام کرده و این بخش از خدمات مجموعه بدون وقفه در دسترس میباشد.
با توجه به اختلالات گسترده و قطعیهای اخیر در زیرساختهای اینترنتی، ارائه خدمات مجموعه در بازه گذشته با مشکلات جدی و محدودیتهای قابل توجهی همراه بوده است. با این حال، در حال حاضر بخشی از این اختلالها تا حدودی برطرف شده و امکان ارائه برخی خدمات مجدداً فراهم شده است.
در همین راستا، فروش تعدادی از محصولات فعال شده و امکان ثبت سفارش برای آنها فراهم میباشد. جهت اطلاع دقیق از وضعیت هر محصول، لطفاً به صفحه مربوطه مراجعه نمایید؛ در صورت فعال بودن، امکان ثبت سفارش همراه با اطلاعیه مرتبط در همان صفحه نمایش داده خواهد شد.
همچنین در حال حاضر، دسته گیفت کارتها به صورت کامل فعال بوده و امکان خرید و ثبت سفارش برای این محصولات فراهم است.
با این وجود، برخی خدمات همچنان با محدودیت یا اختلال همراه هستند و ممکن است فرآیندها با تأخیر انجام شود. از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم.
با گذشت بیش از ۴۰ روز از بروز اختلال در اینترنت کشور، همچنان شرایط به هیچ عنوان پایدار و قابل اتکا برای ادامه فعالیت عادی نیست. این اختلالات همچنان ادامهدار بوده و تا زمان بازگشت کامل اینترنت به وضعیت نرمال، ناچار به صبوری در این شرایط هستیم. بدیهی است این موضوع خارج از کنترل مجموعه اپل گیفت بوده و تصمیمگیری یا تغییری از سمت ما در آن امکانپذیر نیست.
در حال حاضر، برخلاف نگرانیهای ایجادشده برای کاربران و همراهان عزیز، مجموعه هیچگونه تصمیمی مبنی بر توقف کامل ارائه خدمات اتخاذ نکرده است. با وجود فشارها و محدودیتهای موجود، تلاش بر این است که فعالیت مجموعه تا حد امکان ادامه داشته باشد و روند خدماترسانی به طور کامل متوقف نشود؛ هرچند بدیهی است این روند با محدودیتها و کندیهایی همراه خواهد بود.
همچنین توجه داشته باشید که دسترسی پایدار به اینترنت و استفاده از بسترهای ارتباطی مناسب، پیشنیاز اصلی بهرهمندی از خدمات مجموعه است. توصیه میشود جهت اطلاع از وضعیت اینترنت، از منابع معتبر خبری استفاده نمایید. بدیهی است استفاده از ابزارهای نامطمئن یا اتصالهای ناپایدار (از جمله برخی VPNها یا پراکسیها) به معنای دسترسی واقعی و پایدار به اینترنت نبوده و میتواند موجب اختلال در دریافت خدمات شود.
در پایان، مجموعه اپل گیفت ضمن قدردانی از صبوری و همراهی شما، اعلام میدارد که بررسی وضعیت و تلاش برای حفظ تداوم خدمات همچنان ادامه دارد و به محض بهبود شرایط، روند پاسخگویی و ارائه خدمات با سرعت و کیفیت مطلوب از سر گرفته خواهد شد.
به این نکته توجه داشته باشید که مجموعه اپل گیفت هیچگونه فعالیتی در زمنیه ارائه، فروش، پشتیبانی یا حتی معرفی ابزارهای تغییر IP و خدمات VPN ندارد و در این حوزه هیچ همکاری یا پشتیبانی نیز ارائه نمیدهد.
لطفا از ارسال پیام یا ثبت درخواست در این خصوص خودداری فرمایید، چرا که این دسته از پیامها خارج از حیطه خدمات مجموعه بوده و پاسخی از سوی پشتیبانی برای آن ارائه نخواهد شد.
با توجه به بروز اختلالات گستره در زیرساختهای ارتباطی کشور و تداوم این شرایط طی بیش از یک ماه گذشته، دسترسی مجموعه اپل گیفت به بخشهای مختلف از جمله پنل مدیریت سایتها، درگاههای مرتبط و برخی سرویسهای ارائه دهنده خدمات محدودیتهایی جدی مواجه شده است. این مسئله خارج از کنترل مجموعه بوده و مستقیما بر روی روند ارائه خدمات تاثیر گذاشته است.
در همین راستا، در شرایط فعلی امکان بررسی دقیق سفارشهای ثبت شده، پیگیری درخواستها، پاسخگویی به پیامها و همچنین رفع مشکلات مربوط به سرویسهای خریداری شده فراهم نیست.
بدیهی است که انجام این موارد نیاز دسترسی کامل و پایدار به زیرساختهای مرتبط میباشد.
درحال حاضر تنها دستهای از محصولات که قابل ارئه و امکان ثبت سفارش است، دسته گیفت کارتها میباشد. با توجه به شرایط اضطراری پیش آمده و بروز اختلال در زیرساختهای ارتباطی کشور فرایند پردازش و ارسال سفارشها ممکن است با تاخیر همراه باشد.
تیم ما همواره در تلاش است تا با حفظ کیفیت خدمات، سفارشهای شما را در سریعترین زمان ممکن انجام دهد.
وب سایت اپل گیفت
پیرو اختلالات پیش آمده در زیر ساخت و اینترنت کشور، همچنین به وجود آمدن شرایط استراری از تاریخ ۹ اسفند ۱۴۰۴، تا اطلاع ثانوی ارائه خدمات امکان پذیر نیست.
وب سایت اپل گیفت
ایرادات و مشکلات پیش آمده برطرف شده و از این لحظه امکان ثبت سفارش در سایت به صورت قبل امکان پذیر خواهد بود.
وب سایت اپل گیفت
با توجه به مشکلات و ایرادات پیش آمده امکان فروش در سایت به صورت موقت غیرفعال است، لطفا جهت ثبت سفارش و بررسی سفارشات صبوری بفرمایید.
با سپاس از همراهی شما
در پی کاهش نسبی اختلالات اینترنت طی ساعات اخیر و فراهم شدن دسترسی محدود به برخی ابزارهای تغییر IP، فراسیب از روز چهارشنبه ۸ بهمن ۱۴۰۴ فعالیت خود را مجدداً آغاز خواهد کرد.
لازم به تأکید است که در زمان انتشار این اطلاعیه، وضعیت اینترنت همچنان به شرایط عادی بازنگشته و محدودیتها به طور کامل رفع نشدهاند. با این حال، امید داریم در کوتاهترین زمان ممکن، دسترسی به اینترنت به شرایط پایدار و مشابه قبل از ۱۸ دیماه بازگردد.
تیمهای مدیریتی، فنی، اجرایی و پشتیبانی متعهد هستند که بلافاصله پس از فراهم شدن شرایط، پردازش سفارشها و بررسی درخواستها را با بالاترین سرعت و در اولویت قرار دهند. کلیه پیامها، سفارشها و درخواستهای ارسالی ثبت و دریافت شدهاند و رسیدگی به آنها در دستور کار قرار دارد.
بدون تردید، همراهی و همکاری شما کاربران گرامی نقش مهمی در تسریع این روند خواهد داشت و از شکیبایی و اعتماد شما صمیمانه سپاسگزاریم.
با خوشحالی به اطلاع میرسانیم که اختلال مربوط به دریافت پیامک ورود به حساب کاربری برطرف شده و در حال حاضر امکان ورود به حساب کاربری از طریق ارسال کد پیامکی مجدداً فعال میباشد.
کاربرانی که پیش از این به دلیل مشکلات فنی امکان دسترسی به حساب کاربری خود را نداشتند، هم اکنون میتوانند بدون محدودیت وارد پنل کاربری شوند و از خدمات سایت استفاده نمایند.
در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی، لطفاً موضوع را از طریق بخش پشتیبانی با ما در میان بگذارید تا در سریعترین زمان ممکن بررسی شود.
از همراهی شما سپاسگزاریم
پیامهای ارسالی شما همراهان گرامی در چت آنلاین و تلگرام دریافت شده و در صف بررسی قرار دارند. لطفاً از ارسال پیام تکراری یا پیام یادآوری خودداری فرمایید؛ چرا که این کار مطابق توضیحات قبلی نه تنها روند پاسخگویی را سریعتر نمیکند، بلکه ممکن است باعث تأخیر در مشاهده و رسیدگی به پیام شما شود.
لازم به توضیح است که فعال بودن چت آنلاین یا امکان ارسال پیام در تلگرام، به معنای دسترسی کامل به اینترنت بینالمللی یا سرویسهای خارجی نیست. این موضوع بدیهی بوده و شرایطی نیست که نیاز به اطلاعرسانی جداگانه از سوی اپل گیفت داشته باشد.
تیم اپل گیفت نیز همانند شما، در انتظار بازگشت شرایط به حالت عادی است و بدون تردید از پایدار شدن اینترنت استقبال میکند. افتخار ما این است که پس از عادی شدن وضعیت، بتوانیم همانند گذشته خدمات خود را به صورت کامل و مستمر در اختیار شما قرار دهیم.
سفارشهایی که پیش از بروز اختلالات اخیر اینترنت ثبت شدهاند یا مواردی که مربوط به آنها پیشتر از طریق پشتیبانی گزارش شده، پس از بازگشت اتصال اینترنت و عادی شدن شرایط، در اولویت رسیدگی قرار خواهند گرفت و با حداکثر سرعت ممکن بررسی میشوند.
با این حال لازم به شفافسازی است که بروز قطعی اینترنت و شرایط نامساعد سراسری، دلیل قانونی برای لغو سفارش یا بازگشت وجه محسوب نمیشود و سفارشها از این جهت مشمول استرداد نخواهند بود.
تمامی اقدامات لازم پس از پایدار شدن شرایط انجام خواهد شد و اطلاعرسانیهای بعدی از طریق همین صفحه در اختیار کاربران قرار میگیرد.
انجام تمدید سرویسهایی که نیازمند اقدام مستقیم از سمت اپل گیفت هستند، از جمله اشتراکهای بینالمللی مانند سرویسهای استریم، آموزشی و اشتراکهای نرمافزاری، در حال حاضر به دلیل عدم دسترسی پایدار به اینترنت و ابزارهای تغییر IP امکانپذیر نمیباشد.
بر اساس قوانین و مقررات اپل گیفت، اختلال یا قطعی اینترنت به تنهایی موجب اضافه شدن زمان یا ارائه اعتبار مازاد به سرویسهای خریداریشده نخواهد شد و زمان اعتبار هر سرویس مطابق شرایط اولیه آن محاسبه میشود.
با این حال، با در نظر گرفتن شرایط ویژه پیشآمده، این امکان وجود دارد که اپل گیفت به صورت کلی و در راستای همراهی با کاربران، مهلت تمدید اضافهای برای برخی سرویسها در نظر بگیرد تا در تاریخ سررسید، دسترسی خریداران به صورت ناگهانی قطع نشود. بدیهی است تصمیم نهایی در این خصوص، متناسب با شرایط و از طریق اطلاعیههای رسمی اعلام خواهد شد.
با توجه به وضعیت ناپایدار اینترنت و محدودیتهای موجود، در حال حاضر دسترسی اپل گیفت و همچنین بخش قابل توجهی از کاربران به اینترنت پایدار، ابزارهای تغییر IP و سرویسهای بینالمللی با اختلال جدی همراه است.
بر همین اساس، خرید محصولات و استفاده از خدمات جدید در شرایط فعلی به هیچ عنوان توصیه نمیشود. بدیهی است در صورت ثبت سفارش در این بازه زمانی، بررسی و پردازش آن تنها پس از بازگشت شرایط به حالت پایدار و دسترسی کامل به سرویسها انجام خواهد شد.
مسئولیت تأخیر احتمالی در انجام سفارشها ناشی از شرایط فعلی بوده و به محض عادی شدن وضعیت، کلیه سفارشها در سریعترین زمان ممکن در دستور کار قرار خواهند گرفت.
در شرایط فعلی و به دلیل محدودیتهای فنی ایجادشده، متأسفانه امکان ورود به حساب کاربری برای آن دسته از کاربرانی که روش ورود آنها مبتنی بر ارسال پیامک است، وجود ندارد و این موضوع خارج از کنترل تیم فنی اپل گیفت میباشد.
این مسئله توسط تیم اپل گیفت شناسایی شده و در اولویت بررسی فنی قرار دارد. همکاران ما در حال انجام اقدامات لازم هستند تا در سریعترین زمان ممکن، شرایط بهگونهای فراهم شود که ورود به حساب کاربری از طریق پیامک نیز مجدداً فعال گردد.
از تاریخ ۱۹ دیماه، کشور با قطعی و اختلال شدید اینترنت مواجه شده است. بدیهی است که اپل گیفت نیز مانند سایر کسب و کارهای آنلاین، در این شرایط قرار دارد.
در حال حاضر، دسترسی به سرویسهای خارجی، ابزارهای مرتبط با تغییر IP و زیرساختهای بینالمللی با محدودیت جدی همراه است. به همین دلیل، بررسی درخواستها و پردازش سفارشها با اختلال یا تأخیر انجام میشود.
اطمینان میدهیم به محض مساعد شدن شرایط و بازگشت دسترسیهای لازم، در سریعترین زمان ممکن نسبت به بررسی و انجام سفارشها اقدام خواهد شد.
از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم
