قوانین و مقررات

استفاده از فروشگاه اینترنتی به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

• استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه اینترنتی اپل گیفت به معنی مطالعه، آگاهی کامل و پذیرش شرایط و ضوابط زیر است. خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش کلیه موارد ذکر شده خواهد بود.
• کلیه فعالیت‌های اپل گیفت بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌گیرد و در نتیجه، کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط خواهند بود.
• کلیه محصولات ارائه شده در سایت تنها برای استفاده شخصی و غیرتجاری مشتریان عرضه شده است. مالکیت معنوی کلیه اطلاعات، محتوای متنی، تصاویر و داده‌های موجود در وب‌ سایت اپل گیفت متعلق به این فروشگاه است و هرگونه استفاده غیر مجاز از آن، پیگرد قانونی خواهد داشت. استفاده غیرتجاری و با ذکر منبع بلامانع است، اما استفاده تجاری تنها با اخذ مجوز کتبی از مدیریت فروشگاه و ارسال درخواست به ایمیل رسمی سایت امکان‌پذیر خواهد بود.
• کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کامل و صحیح از جمله نام، شماره تماس و ایمیل معتبر وارد نمایند. بدیهی است هرگونه نقص یا نادرستی اطلاعات وارد شده می‌تواند منجر به عدم تکمیل سفارش شود و مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود. ارتباط رسمی اپل گیفت تنها از طریق اطلاعات تماس درج شده در سایت صورت می‌گیرد و این فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ارتباطات خارج از این موارد ندارد.
• تحویل محصولات با توجه به نوع محصول متفاوت است. محصولات دیجیتال معمولاً به‌ صورت آنی یا در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شوند، اما در شرایط خاص ممکن است این فرایند با تأخیر مواجه شود. اپل گیفت همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن تحویل دهد، اما هیچ‌گونه تعهدی در قبال تأخیر ناشی از مشکلات زیرساختی، اختلال‌های فنی یا موارد خارج از کنترل خود ندارد.
• اطلاعات کاربران نزد اپل گیفت محفوظ است و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار داده نخواهد شد. اپل گیفت متعهد است با بهره‌گیری از فناوری‌های روز، نهایت تلاش خود را در راستای حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران به کار گیرد.
• خرید از سایت اپل گیفت صرفاً به معنای خرید کالا یا خدمات مطابق با توضیحات درج شده در سایت است. فروش کالا تنها بر اساس نوع و مقدار درج شده توسط خریدار صورت می‌گیرد و قیمت محصولات طبق فهرست قیمت موجود در سایت محاسبه می‌شود. این قیمت‌ها ممکن است شامل مالیات‌ها، عوارض قانونی یا هزینه فعال‌ سازی نیز باشند. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا محسوب نمی‌شود و تنها پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت، خرید قطعی خواهد بود.
• پرداخت هزینه سفارش تنها از طریق درگاه اینترنتی، کارت به کارت و درگاه پرداخت ارز دیجیتال امکان‌ پذیر است. سایر روش‌های پرداخت مانند پرداخت در محل در حال حاضر پشتیبانی نمی‌شود. در صورتی که پس از پرداخت، مشکلی مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار رخ دهد، وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار عودت داده خواهد شد. بدیهی است در صورت اینکه سفارش وارد مرحله فعالسازی و یا تکمیل شده باشد، تحت هیچ شرایطی امکان برگشت وجه و یا کنسل کردن سفارش نیست.
• بخش نظرات سایت صرفاً برای اشتراک‌ گذاری تجربه خرید کاربران در ارتباط با محصولات فروشگاه ایجاد شده است. ثبت هرگونه محتوای نامناسب، خلاف قوانین کشور یا تبلیغاتی ممنوع است و در صورت مشاهده، توسط مدیریت حذف خواهد شد.
• از نظر حقوقی در کلیه معاملات، وب‌سایت اپل گیفت به عنوان فروشنده و کاربر ثبت‌کننده سفارش به عنوان خریدار شناخته می‌شوند.
• پشتیبانی سایت از طریق تلگرام، واتس‌اپ، چت آنلاین، بخش تماس با ما و ایمیل درج شده در سایت امکان‌پذیر است. در روزهای تعطیل رسمی، پشتیبانی فعال خواهد بود اما احتمال پاسخگویی و تحویل سفارش با تاخیر وجود دارد. همچنین پشتیبانی اپل گیفت موظف به ارائه مشاوره یا رفع مشکلات فنی خارج از حوزه محصولات سایت نخواهد بود.
• مسئولیت اپل گیفت صرفاً محدود به محصولات دیجیتال ارائه شده در سایت است. در خصوص اشتراک‌ها و اکانت‌های مجازی، پشتیبانی تنها تا پایان دوره اشتراک فعال خواهد بود و در صورت بروز مشکل، اقدام به تعویض اکانت و یا برطرف کردن ایراد خواهد کرد. در غیر این صورت، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی نسبت به محصولات دیگر خریداری‌ شده ندارد.
• اپل گیفت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، بدون اطلاع قبلی نسبت به تغییر یا بروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه به‌ روز این قوانین همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد و ملاک عمل قرار می‌گیرد.
• استفاده شما از خدمات اپل گیفت به معنی پذیرش کامل تمامی شرایط فوق است.

1. تحویل محصولات مجازی بعلت برخی پیچیدگی ها و مشکلات پرداختی، حتی تا ۴۸ ساعت کاری به طول بیانجامد؛ اما مدت زمان مورد نیاز جهت تحویل هر محصول، در صفحه همان محصول ذکر شده است.
2. استرداد وجه برای محصولاتی که بصورت از پیش ساخته شده هستند، بدین صورت که یک ایمیل و پسورد آماده تحویل کاربر داده میشود به هیچ وجه وجود ندارد.
3. استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی و اشتراکی دارند، مانند اپل موزیک، اسپاتیفای و… در صورت استدلال منطقی از سمت خریدار (مانند مشکل تغییر ریجن اشتراک) و یا بروز برخی مشکلات فنی وجود دارد.
4. اپل گیفت مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری از مشخصات اکانت و یا اطلاعات دریافت شده از خریداران در محصولات مجازی ندارد؛ شخص خریدار موظف است در حفظ و نگهداری از مشخصات حساب کاربری خود در سرویس های مختلف، کوشا باشد.
5. عودت مبالغ پرداختی در صورت استفاده خریدار از سرویس یا محصول، بدین صورت است که مدت زمان استفاده شده از محصول / سرویس محاسبه شده و از مبلغ پرداختی کسر میگردد.
6. هنگام ثبت سفارش نسبت به وارد کردن ایمیل و شماره تماس صحیح دقت کنید، چرا که مشخصات محصولات مجازی برای خریداران ایمیل و پیامک میگردد و یا اگر حساب کاربری داشته باشید، مشخصات محصول خریداری شده را در پنل کاربری خود مشاهده کنید.
7. تمامی محصولات مجازی از پیش ساخته شده قبل از ارسال بررسی شده و امکان مشکلاتی مانند نادرست بودن رمز عبور و… به ندرت در آنها وجود دارد.
8. اشتراک هایی که بصورت ماهانه و سالانه در سایت ارائه میشود، هر ماه بصورت ۳۰ روز محاسبه میشود. ماه ها ۳۱ روزه و یا ۲۹ روزه محاسبه نمیشوند!
9. قوانین اکثر محصولات مجازی بعلت متفاوت بودن شرایط هر محصول، در صفحه همان محصول شرح داده شده است. ثبت سفارش به معنای قبول تمامی نکات و قوانین ذکر شده در بخش «توضیحات» میباشد.
10. پشتیبانی سایت اپل گیفت تا انتهای روز اشتراک محصولات پاسخگوی خریداران میباشد.
11. امکان تبدیل اشتراک های اپل که بصورت Family ارائه میشوند به یکدیگر وجود نخواهد داشت، خریداران میبایست از اشتراک فعلی خود استفاده کنند و پس از اتمام اشتراک فعلی نسبت به خرید اشتراک جدید مدنظر اقدام کنند.
12. اپل گیفت حق ندارد بدون دلیل معین و مشخصی و بدون اطلاع رسانی قبلی به خریدار، اکانت یا اشتراک خریداری شده کاربران را قطع یا محدود کند.
13. در صورتی که کاربران محصول یا سرویسی از سایت خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آنها به پایان رسیده باشد اپل گیفت میتواند سرویس آنها را غیر فعال کند.
14. خریدار امکان تغییر اطلاعات اکانت ها و اشتراک های از پیش ساخته (مخصوصا پسورد) را ندارد، در صورت تغییر اطلاعات اکانت توسط خریدار، اپل گیفت هیچ مسئولیتی در قبال اکانت از دست رفته ندارد، همچنین وظیفه‌ای بابت عودت وجه به خریدار ندارد و اکانت دیگری بدون خرید مجدد کاربر به او ارائه نمی شود.
15. اشتراک های فمیلی اپل مانند اپل موزیک، اپل وان و… بعلت عضویت کاربران در فمیلی شیرینگ (Family Sharing) از سمت اپل، اجازه دسترسی هر عضو به Find My دستگاه سایر اعضای فمیلی وجود دارد. لذا در صورت Erase یا Lost کردن دستگاه اعضای فمیلی از سمت خریدار، این مورد مستقیما تحت پیگرد قانونی و بررسی قضایی قرار خواهد گرفت.
16. اشتراک های فمیلی اپل مانند اپل موزیک، اپل وان و… بعلت به اشتراک گذاشته شدن روش پرداختی بین کاربران، در صورتی که اپل آیدی خود را با گیفت کارت شارژ کردید و مایل به انجام خرید از اپ‌استور بودید با پشتیبانی در تماس باشید تا کد CVV برای شما ارسال گردد، سپس متود پرداخت را اعتبار اپل آیدی قرار دهید؛ در صورتی که متود پرداخت شما کارت بانکی ما باشد اشتراک شما لغو و موظف به پرداخت کل هزینه فمیلی میباشید.
17. در صورتی که خرید شما از ساعت ۱۱ شب الی ۸ صبح صورت گیرد، ارسال محصول از ساعت ۱۰ صبح انجام میشود.
18. خروج خریدار از فمیلی اسپاتیفای و اپل، همچنین درخواست به وب سایت جهت خارج کردن خریدار از فمیلی اسپاتیفای، اپل و گوگل به منزله عدم نیاز به سرویس خریداری شده است.
19. اپل گیفت هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات لاک شدن اپل آیدی، قفل آیکلود، فراموشی اطلاعات اپل آیدی های آماده، مسدود شدن اکانت اسپاتیفای خریدار و یا اطلاعات شخصی ندارد و نخواهد داشت. خریدار اپل آیدی موظف است جهت حفظ اطلاعات اپل آیدی کوشا باشد و در صورت بروز این مشکلات، با توجه به مدل دستگاه، دامنه اپل آیدی و سایر پارامتر ها، هزینه جداگانه ای خواهد داشت.
20. شرایط فورس ماژور: تمامی محصولات مجازی وبسایت بعلت تحریم ها و یا فیلترینگ ممکن است دچار مشکلات مختلفی شوند، محدود شوند یا از دسترس خارج شوند. در صورت به وجود آمدن تحریم، جنگ، اعمال شدن طرح صیانت از حقوق کاربران فضای مجازی و… اپل گیفت هیچ گونه مسئولیتی بابت رفع مشکل نخواهد داشت، هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده به خریداران ندارد و همچنین هیچ مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به خریداران ندارد.

1. ارسال Redeem کد گیفت کارت ها همانطور که در بخش «توضیحات» صفحه گیفت کارت ها ذکر شده ممکن است بین ۳۰ دقیقه الی ۱ ساعت به طول بیانجامد.
2. در صورتی که خرید گیفت کارت از ساعت ۱۲ شب الی ۸ صبح صورت بگیرد، ارسال ردیم کد ساعت ۱۰ صبح انجام میشود.
3. گیفت کارت ها اکثرا بصورت Redeem code ارسال می‌شوند و بصورت اسکن یا عکس نیستند.
4. گیفت کارت هایی که در سایت اپل گیفت ارائه میشوند دارای ۱۰۰٪ ضمانت اصالت هستند و به هیچ وجه پس گرفته نمیشود.
5. هیچ یک از گیفت کارت های ارائه شده در وب سایت تاریخ انقضا نداره و هر زمانی پس از خرید قابل استفاده هستند.
6. پیش از خرید گیفت کارت، ریجن یا کشور فعلی اکانت خود را بررسی کنید سپس اقدام به خرید گیفت کارت مربوط به کشور خود کنید، در صورت خرید اشتباه ریجن گیفت کارت، امکان لغو و عودت وجه سفارش وجود ندارد.
7. به ندرت ممکن است بعلت نوسانات ارز پس از خرید گیفت کارت بخشی از مبلغ پرداختی عودت داده شود و یا مبلغ بیشتری جهت تحویل گیفت کارت دریافت شود.
8. کلیه گیفت کارت ها که در سایت اپل گیفت ارائه میشود فقط تا ۴۸ ساعت کاری دارای ضمانت و پشتیبانی است تا در صورتی که مشکل از جانب خریداران گزارش داده شود بررسی و رفع گردد.

• قبل از خرید ویزا کارت یا مسترکارت مجازی حتما مطمئن شوید که سایت، اپلیکیشن یا سرویسی که قصد استفاده دارید، از ویزا کارت یا مسترکارت مجازی پشتیبانی کند؛ در صورت اشتباه در این زمینه، هزینه قابل عودت نخواهد بود و امکان لغو سفارش وجود ندارد.
• فعالسازی تمام مستر کارت ها بر عهده خریدار می‌باشد و فروشگاه اپل گیفت هیچ گونه مسئولیتی در قبال فعالسازی ندارد، اما اگر کارت فعال شده بعد از سفارش برای خریدار ارسال شود، صرفا برای سهولت و راحتی خریدار می باشد.
• طبق بررسی های انجام شده، آموزش درج شده سایت جهت فعالسازی کارت ها کاملا صحیح است و درصورت بروز مشکل (شناسای ای پی، استفاده از ای پی نامعتبر و …) در زمان فعالسازی از جانب خریدار سفارش لغو نمی شود همچنین هزینه آن عودت داده نمی شود.
• برای استفاده از مستر کارت و ویزا کارت مجازی آمریکا حتما باید از VPN معتبر آمریکا استفاده کنید. در صورت عدم استفاده از VPN و مسدود شدن کارت، اپل گیفت هیچ گونه مسئولیتی در قبال این مورد ندارد.
• جهت فعالسازی مستر کارت های بالای ۵۰ دلار، برای احراز هویت نیاز به شماره موبایل خارجی می باشد و وب سایت اپل گیفت هیچ گونه مسئولیتی در قبال فعالسازی این نوع کارت‌ها و یا ارائه شماره برای فعالسازی کارت ندارد.
• درصورت به پایان رسیدن تاریخ انقضا کارت ها و عدم استفاده از موجودی کارت، سفارش قابل لغو نمی باشد.
• در صفحه کارت ها تمام نکات محصول به صورت کامل درج شده است، بدیهی است در صورت عدم مشاهده و مطالعه نکردن توضیحات محصول و بروز مشکل تمام عواقب آن بر عهده خریدار است.

کاربران می‌توانند در هنگام ثبت سفارش از طریق درگاه اینترنتی، کارت به کارت هزینه سفارش خود را پرداخت کنند.

در هنگام پرداخت با درگاه اینترنتی پس از پرداخت موفق هزینه، به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن ایمیل و پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.

در هنگام پرداخت با استفاده از کارت به کارت بعد از واریز مبلغ و ثبت سفارش مشخصات واریز، در صورت اینکه مبلغ واریزی درست و مطابق با اطلاعات نوشته شده از طرف شما باشد در بازه زمانی ۱ الی ۲ ساعت سفارش تایید و وارد مرحله آماده سازی و ارسال می شود. چنانچه بعد از گذشت ۲ ساعت کاری سفارش شما تایید نشد لطفا از طریق تلگرام، واتس اپ، چت آنلاین یا صفحه تماس با ما به پشتیبانی سایت اطلاع دهید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:

• شماره کارت: شماره ۱۶ رقمی روی کارت عابر بانک.
• رمز دوم کارت: برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.

(برای فعال‌کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.)

• CVV2: یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.
• تاریخ انقضاء: تاریخ انقضا کارت‌ بانکی روی آن حک شده است.

توجه: درصورت اینکه مبلغ سفارش شما بیشتر از ۵ میلیون تومان باشد، می‌بایست از طریق بخش احراز هویت در پنل کاربری مدارک مورد نیاز جهت تایید حساب کاربری ارسال بفرمایید، بعد از بارگذاری مدارک و تایید حساب کاربری هیچ محدودیتی جهت خرید در سایت نخواهید داشت.

بدیهی است که در صورت عدم احراز هویت و عدم پیگیری سفارش از طریق راه‌های ارتباطی اعلام شده توسط مشتری، سفارش لفو شده و بعد از گذشت ۹۶ ساعت مبلغ سفارش با کسر ۹٪ مالیات بر ارزش افزوده و کسر ۱۰.۰۰۰ تومان کارمزد انتقال وجه از مبلغ سفارش از طریق درگاه پرداخت شبا به شماره حساب کارت پرداخت شده انتقال می‌یابد.

همچنین کارت مورد نظر جهت پرداخت مبالغ سفارش در سایت می بایست به نام خود شخص و مطابق با شماره کارت اعلامی در برگه صورتحساب باشد، درصورتی که کارت پرداختی به نام دارنده پنل کاربری نباشد سفارش لغو شده و بعد از گذشت ۴۸ ساعت مبلغ سفارش با کسر ۱۰.۰۰۰ تومان کارمزد به حساب کارت پرداخت شده انتقال می یابد.